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2023
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08
迎亚运|站好“第一岗”，优质服务迎亚运！
杭州亚运会的脚步越来越近，战鼓已咚咚擂响。为激发公司职工参与亚运、服务亚运、奉献亚运的浓厚氛围，做好亚运宣传和交流的靓丽“名片”，以更有温度、更加完美的姿态迎接亚运。8月25日，波普环境组织开展“服务亚运会 当好东道主”主题活动，对杭州火车东站员工进行英语口语及服务礼仪专题培训。
培训活动由公司职工队伍中的英语、礼仪专业人员进行辅导，并根据公司实际制作视频，依托线上线下渠道，方便一线员工班前班后学习。
Have a nice day
Welcome to Hangzhou
……
从学习如何打招呼到简单的常用场所单词，老师从多个应用场景内容向员工普及简单的英语口语，鼓励大家在与外籍人士简单交流时有回应、有自信、有风度。
课堂上传来了阵阵英语朗诵声，大家在老师的带领下学习、诵读常用英语，气氛热烈。
随后，老师为大家讲解了仪容仪表、服务用语、文明作业、手势指引等服务礼仪知识，并通过视频示范，配合讲解精细教学。
结合岗位实际，教导员工以旅客的实际需求为出发点，积极、主动、周全的综合考虑服务方式及服务内容，机动的应对现实可能发生的一切状况，努力为旅客提供更好更优质的服务。
火车东站作为亚运期间抵离迎送官方口岸，来往的中外友人络绎不绝，经常有外国游客向服务人员问路、了解情况。通过此次培训学习，推动一线人员学以致用，不断增强物业队伍的业务能力，为市民旅客提供更加优质、舒适、专业的服务。
决战亚运，决胜未来。我们将以“主人翁”的姿态，全力当好东道主，贴心迎接四海宾朋，服务亚运、奉献亚运、护航亚运！
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