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2023
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04
迎亚运 | 波普为上城区环卫人员开展英语口语及服务礼仪培训
随着杭州亚运会的日益临近，为给市民游客提供更专业且优质的服务，展现环卫国际化服务水平，做好亚运宣传与交流的“活名片”。近日，上城区城管局联合浙江波普环境服务有限公司共同开展迎亚运专题培训，城区环卫固废科、环卫保障科、环卫站（所）、各环卫保洁公司一线及管理人员共计60余人参加此次培训。
环卫人员是城市的移动名片，他们举手投足、一言一行都代表着整个城市的形象，服务礼仪尤其重要。波普环境在G20的服务经验和创新实践基础上，不断探索城市服务精细化，以“迎亚运口语及服务礼仪培训”为抓手，邀请波普学院讲师刘晨进行专题授课，携手城建人员同学习共进步。
本次培训内容主要在英语口语，迎亚运服务礼仪及文明作业规范方面展开教学。“Welcome to Hangzhou ” “Have a good time”...英语教学涉及外国友人问路、寻求帮助、礼貌用语、简单日常用语等。为进一步提高他们的学习热情和英语基础水平，在讲授过程中，特别在英语单词下面标上谐音字，加深学员口语印象，并结合一线人员的工作实际讲解内容，通过互动、互读、对话等方式，将本次培训推向高潮。
针对环卫人员的岗位特征，授课老师详细讲解了迎亚运服务礼仪，包括仪容仪表礼仪、言谈举止礼仪等，并通过现场演示教学加深大家的印象。同时，解读了最新文明作业规范要求，进一步加强环卫人员“文明作业、服务群众”的意识，让环卫人员真正懂得“礼”所当然，而非理所当然。
活动最后，上城区城管局城市管理综合发展中心环卫保障科科长崔海妍表示，本次培训活动为2023年迎亚运系列的首场培训，旨在提高环卫人员整体素质及良好形象的同时，提升城市文明程度，以最美的姿态迎接亚运。
作为2016年G20杭州峰会保障核心服务商，波普环境曾开展了外籍教师授课、“席地而坐”标杆讲座等一系列培训活动，全面提升行业服务水平，以出色的保障服务向世界展现中国一流环卫的新形象。亚运将至，波普接续前行，全力增强市民游客的旅游体验品质，助力创塑国际环卫服务金字招牌。
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